美国斯坦福年夜学传授Lee早在2004年就将高绩效的供给链描写为应变、顺应性和一致性。应变是指供给链面临平常不肯定性和转变的能力；顺应性是指跟着时候的推移，顺应更多重年夜转变的能力；一致性是指与供给链上的合作火伴的关系质量，有助在实现可延续的绩效。固然3A（Agile, Adaptative and Aligned）框架对供给链带领者来讲一如既往地主要，但在这篇文章中，我们提出了三重人工智能供给链的概念，即应变、顺应和一致，需要由信息化、互联和智能化的供给链来弥补。简而言之，这意味着在供给链沿线和外部搜集的信息被整合成短时间、中期和持久的洞察力和场景，以增进人类决议计划（见图1）。

供给链内的决议计划需要解决分歧的时候规模。起首，在短时间时候规模内，供给链需要矫捷和知情，使所有团队可以或许及时调和供给链的工作。作为一个有用的节制塔，对证量、本钱和交付绩效发生影响，同时确保对损益的积极影响。其次，在中期的时候视角下，供给链需要被调剂和彼此毗连，答应所有团队增强供给商和客户的关系，并优化端到真个活动。就绩效而言，这有助在实现以客户为中间和实现企业计谋方针。 最后，从持久的角度来看yb体育官网，供给链需要具有顺应性和智能性。他们带动了一个普遍的合作火伴生态系统，可以配合应对任何挑战，或按照事实捉住任何机遇。为将来做好预备yb体育下载可以缔造计谋弹性，并发生远远超越运营和财政成果的包涵性绩效。这有助在实现与所有外部好处相干者有关的更普遍的方针，如社会和情况影响。

图 1：人工智能供给链的三重性：知情、互联、智能

我们起首描写甚么是知yb体育情、互联和智能供给链。然后，我们将研究三重人工智能供给链的四个要害实行阶段。最后一个阶段描写了首席供给链官若何将yb体育下载这个计谋拼图的所有部门组装在一路。

知情供给链

供给链团队面对需要汇总靠得住信息的复杂且动态的情况。此中一些是现有系统中可拜候的内部信息来历，另外一些是外部信息来历，例若有关气候问题、罢工或地缘政治问题的警报。为撑持决议计划制订，多种信息来历相连系。供给对所有现有可用信息的拜候可yb体育下载以建立透明度，但它可能致使信息过载和瘫痪。是以，为了有用履行，运营勾当信息需要及时更新和壮大的可视化。需要连系多个信息源来揭露甚么是短长关系和若何解决这个短长关系。然后，运营团队需要从分歧的角度轻松查看一个事务，并深切领会分歧的信息层。假如组件在口岸内被梗阻，这意味着从供给商位置获得有关替换运输线路的信息；或可视化该组件在分歧位置的库存程度；或拜候有关此组件的替换供给商的信息。

互联供给链

供给链由无数资产构成，商品、信息和金钱经由过程这些资产畅通。在虚拟化复杂的物理勾当收集时，取得对供给链的及时可见性可以敏捷进级。任何试图斟酌其规模三碳排放的人都知道，即便经由过程供给yb体育官网链中的几个步调来构建如许的图景是何等坚苦。固然我们可以最先在必然规模内毗连信息，但跟着时候的推移，这yb体育可以扩大以扩年夜可见性并增强在需要时进行猜测和加快的能力。

物联网使互联成为可能。事实上yb体育官网，跟着数据愈来愈多地由对象发生而且可以在很多装备上可视化，很多勾当的跟踪和监控变得轻易。

这在实践中若何运作？

此刻是早上 6 点，在旧金山的一个仓库里。

“仓库司理正在一个近似星际迷航的节制室里看着年夜屏幕。细心查抄了一些触摸和需要留意的几个案例。利用准确的数据可以快速做出决议计划。互连络统答应将客户需求、货色的及时位置、存储前提和发卖团队和仓库的达yb体育下载到动态连系在一路。比来，首要供给商也最先同享及时数据。应急打算此刻把握得很好。”

固然我们都胡想具有如许一个节制室，但将所有工具整合在一路是一项挑战。在某些范畴，信息可能触目皆是，而其他范畴依然是斑点。固然物联网答应拜候更大都据，但一些信息处置勾当的数字化依然很差。在年夜大都环境下，海关相干信息仍由人类出产和同享。

物联网使互联成为可能。事实上，跟着数据愈来愈多地由对象发生而且可以在很多装备上可视化，很多勾当的跟踪和监控变得轻易。

因为互操作性问题，这类扩大也面对障碍。今天，我们依然缺少一些根基信息的数据处置尺度，例如包罗发票在内的流程到付款。年夜大都司理都知道将内部和外部数据源互连起来是何等具有挑战性。跟着我们将可见性从深层供给商扩年夜到客户，当我们斟酌运输、海关、监管机构等多种联系，和当我们存眷货泉、及时当地化、可追溯性、证书、碳等分歧维度时，此类互连挑战也会增添影响等。

成立准确的数字根本举措措施也相当主要。公司不克不及实行 ERP、几个弥补并宣称成功。他们必需向前迈进，并细心斟酌他们的数字根本举措措施。我们应当住手修补遗留系统，我们需要转向云。供给链主管必需像架构师一样思虑他们需要实行的将来用例。

固然有一些挑战需要解决，但从年夜量资产中获得信息，并将它们从及时思惟智能连系到计谋作战室，可以成为竞争优势的来历。

智能供给链

迈向智能供给链需要将每条信息视为宝石。有些宝石有光泽，但价值不年夜。很多人对气候预告有着配合的热忱，但很少在他们的步履中斟酌到它……其他数据是未切割的钻石，需要磨砺并与很多其他宝石组装在一路，以便在主要问题上有所表现。最后，一些信息可能会在一段时候内无用……直yb体育官网到它变得相当主要。例如，我们中的很多人在 COVID 时代将本身重塑为低级风行病学家。

是以，虽然具有挑战性，但帮忙信息年夜放异彩并将准确的信息来历组合在一路有助在消弭决议计划进程中的报酬成见。它可以帮忙优化供给链的理性方面。它可以帮忙供给链团队专注在计谋决议计划，而不会在陈述和陈述注释上华侈时候。它可以将救火改变为预期，并有助在及时加快决议计划。

2016 年，制造解决方案供给商 Flex 推出了 Flex Pulse。

这是公司供给链阐发解决方案。它撑持了 260 亿美元的收入、120 万个有源零件、20,000 家供给商、1,000 多个客户和其怪异的供给链和 120 个制造基地。

现在，Fex Pulse是一个基在云的可见性平台，致力在调和跨采购、运输、制造和库存的供给链。借助 Pulse，Flex 此刻在全球具有 9 个中间，可以及时调和 Flex 供给链。

供给链的智能信息治理为我们扩大的供给链今天、明天和我们可能斟酌的任何严重前提下的行动供给了及时视图和同一视图。智能供给链不但仅是操纵人工智能手艺。凡是，揭露主要内容的可视化已很壮大。帕累托图已供给了壮大的库存程度可视化，统计进程节制揭露了潜伏yb体育的质量风险；价值流图——一种精益可视化东西——揭露了几个站点的华侈，可以帮忙团队以分歧的体例思虑将来。此刻，人工智能也有帮忙。它可以供给关在需求演化、交付绩效、价钱和本钱的洞察力和远见。

此刻我们已描写了甚么是知情、互联和智能供给链；我们可以斟酌若何经由过程四个步调来实行 Triple AI 供给链。

阶段 1. 设计以客户为中间的可延续供给链

供给链需要以客户为中间，而且需要在信息、互连和智能驱动之进步行恰当的设计。以客户为中间的供给链旨在响应客户的全数期望。起首，这意味着客户在交付、正确性、数目、定单确认和透明度方面的期望被整合到供给链的设计中。其次，供给链设计需要斟酌对客户有价值的互补产物或办事。这些弥补包罗优良交付、交赋予安装和培训勾当的同步，和易在利用的耗材、保护、更新、进级和报废办事。妥帖处置这些互补的办事和产物是客户满足度和收入的来历。假如他们被轻忽，即便是运作杰出的供给链也会引发客户的不满。covid期间注解，客户期望的简单性与实际之间存在重年夜差距。

设计以客户为中间的供给链需要阔别优化跨运营孤岛的手艺毗连。供给链需要进行细分，以便将多个产物流整合在一路，这些产物流具有配合的客户价值、产物属性、制造和供给能力和机能斟酌身分。需要斟酌从供给商到客户的关系链，以便实现一致性、顺应性和灵敏性，并为客户供给怪异的价值。

我们已将计谋计划与运营决议计划辨别开来。设计供给链旨在缔造怪异的持久绩效。它包括现代企业高管需要做出的一些最具计谋意义的决议计划。固然这些决议计划具有计谋意义，但需要在计划和运营层面连结一些选项的开放性，以便实现顺应性和灵敏性。当不测事务挑战供给链时，太多的限制会使供给链分裂。

这可能需要从头集成勾当以从头取得对数据的节制，以即可以向客户供给新的集成数据主导的办事。这也能够经由过程将勾当进一步外包给表示超卓的供给商来实现。这可能需要成立一个全球中间或当地化一些勾当。盲目跟随趋向其实不老是成功的最好法门。供给链的设计需要响应客户的期望并处置各类限制。供给链还应斟酌社会和情况身分，由于它们既是需要的，又遭到很多外部好处相干者的审查。虽然存在很多杰出实践，但没有一个是通用的，只有对备选方案进行完全比力才能帮忙找到最好解决方案和其利用限制。

固然以客户为中间的供给链偏重yb体育下载在商品、资金和信息的程度活动，但需要在其设计中整合一些垂直视角。这些垂直视角包罗使财政部分可以或许领会收入和本钱，以便他们可以或许治理财政阐发师的预期。按照研究，供给中止可能会影响公司估值跨越一年。另外一个垂直视角包罗向发卖人员供给准确的信息，以便他们可以或许有用地通知和撑持客户。最后，它还包罗为税务或法令部分供给附加值。

供给链的设计应以客户为中间、盈利能力、增加和可延续性。我们具有年夜量可用在优化商品、数据和资金活动的杰出实践。可是，对替换选项的完全比力可以肯定甚么是最好选项。

这在实践中若何运作？

在欧洲的某个处所

“2020 年，一家医疗公司最先从头斟酌其物流计谋。2020 年的封闭使团队测验考试了几种新的交通策略。搜集的数据强调了用海运和火车运输取代一些航空运输的益处。这些数字使人鼓舞。可以消yb体育下载弭跨越 1300 吨二氧化碳，同时可以下降全部物流本钱根本，即便某些处所的某些库存程度会上升。团队正在享受快速履行的项目标功效。在全部供给链中拜候准确的信息可以缔造气力、共鸣和速度。”

第 2 阶段 获得准确的数据和准确的系统

运营供给链多年的年夜公司正坐拥年夜量数据。假如这些数据集颠末布局化并按期更新，则数据多是一座金矿。但是，假如没有健全的数据治理实践，公司终究会依靠毛病、丢掉或过时的数据，小我也会掉去对数据的信赖。现在，对数字化转型的存眷正迫使各行各业的年夜大都公司从头思虑他们若何搜集、构建、存储、汇总、更新和弥补数据。但这些尽力需要经得起将来考验，并答应任何将来的营业选择扩大。

从财政角度来看，数据治理打算很难证实其公道性。基在运营改良的投资回报很难评估，常常需要一两年的时候。是以，有需要将这些行动与勾画出完全营业潜力的新不雅点联系起来。斟酌新的不雅点有助在构思和成立准确的数据根本，以帮忙扩大任何将来的计谋选择。这需要大志、带领力和计谋思惟。为有价值的数字化转型奠基根本yb体育需要斟酌客户、竞争、立异和价值缔造机遇，而不但仅是yb体育现有的数据质量和运营效力。

存眷现稀有据的数目、正确性和速度可以增进手艺出色。布局杰出且靠得住的物料清单，和关在需求、交货时候、库存程度和物流线路的一致信息，是运营成功的杰出根本。

就速度而言，供给链之间产生竞争；及时获得信息带来竞争优势。真实性也是要害。更接近原始数据源会带来益处；它分流了多个注释镜头。Velocity 和 Veracity 相连系，可以及时从最好数据中做出最好选择。

对数字化转型的存眷正迫使各行各业的年夜大都公司从头思虑他们若何搜集、构建、存储、汇总、更新和弥补数据。

可是，将来的价值数据可以供给，而且应斟酌实现以客户为中间所需的数据多样性。起首要完全领会端到真个客户体验，特别是他们面对的挂念、耽忧或问题。由此，可以预感将来的数据需求。例如，一家订购年夜型装备的病院应当可以或许猜测物流链最后 100 米的任何问题。装备供给商需要斟酌若何供给准确的数据或准确的办事来处置客户数据，从而避免最后 100 米内的问题。

固然在数据方面永久不成能在第一时候把所有工作都做好，但需要设定一些方针。对运营决议计划，数据需要可以或许实现正确和快速的反映。在打算层面，团队应当经由过程对每一个场景的总本钱的深切领会，提高对场景进行靠得住比力的能力。计谋决议计划可以变得加倍基在事实，并答应更好地选择供给商。例如，很多公司在选择供给商的进程中依然没有很好地斟酌非质量本钱或延迟交货的本钱。

然后是选择为数据供给动力并付与人们供给客户价值的系统的选择。在这里，大志壮志需要鞭策决议计划，而不是当即易在实行。物联网解决方案的云化和稳健实行可以向前迈出主要一步，而修补和桥接遗留系统其实不是一个可行的持久选择。就像供给链一样，手艺根本举措措施需要与营业方针连结一致，顺应将来的营业选择，而且足够矫捷以响应平常需求。

将来的绩效还需要在机构层面进行改良。海关勾当的数字化是首要经济体的需要前提。需要成立新的尺度和现代根本举措措施。欧盟项目 Alice（欧洲物流立异同盟）带来了一个完全的生态系统，旨在将欧盟物流部分的效力提高 10% 至 30%，从而削减 100 至 3000 亿欧元的本钱。这将需要一个基在互连和智能的开放式全球物流系统。 12 —yb体育app手机下载